Ostuni Palace

C.so V. Emanuele 218
72017 Ostuni (BR) Italy
Tel (+39) 0831.338885
Fax (+39) 0831.333143
info@ostunipalace.com
www.ostunipalace.com

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Marchio Ospitalità Italiana 2011

Ostuni Palace Hotel Puglia

Marchio Ospitalità Italiana 2011

Anche per quest’anno 2011, l’Hotel Ostuni Palace, Hotel 4 stelle nel centro di Ostuni, ha ottenuto il marchio Ospitalità Italiana, una certificazione promossa dalle Camere di Commercio che intende premiare quelle imprese turistiche che con la loro qualità hanno reso eccellenti i servizi offerti

Per questa ragione ci sentiamo quasi obbligati a discutere di accoglienza…

Perché per noi operatori del settore è pane quotidiano,  è un vademecum che ci guida dritti alla meta:
la soddisfazione dell’ospite.

L’ISNART,  Istituto Nazionale Ricerche Turistiche,  intende anche attraverso questo premio,  innalzare la qualità dell’offerta ospitale.

La classificazione di una struttura si basa su numerosi parametri e sicuramente l’ospitalità è tra i più fondamentali.

Può sembrare un concetto semplice da spiegare e mettere in pratica ma non lo è affatto:
è come se il cliente entrasse nella nostra casa e viene da noi “accolto”, con una formalità celata da attenzioni,  piccoli gesti, anche un solo sorriso che lo mette a suo agio e lo fa sentire parte integrante.

A nostro avviso, la chiave sta nel riuscire a carpire la psicologia del cliente, interagendo con cordialità e avendo cura di ogni richiesta o disagio, cercando di capire e se possibile anticipare le sue esigenze, senza mai sfociare nell’invadenza.

E’ necessario quindi colloquiare con l’ospite, afferrare i suoi segnali, tenere a mente le sue abitudini instaurando un rapporto di fiducia, garantendogli la riservatezza dovuta e soprattutto fornendo ogni informazione nel rispetto della trasparenza.

Tutto ciò fa l’ospitalita’

Hotel Ostuni Palace

Hotel Ostuni Palace
C.so V. Emanuele 218
72017 Ostuni (BR) Italy
Tel (+39) 0831.338885
Fax (+39) 0831.333143
info@ostunipalace.com
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