ブランドイタリアのホスピタリティー2011
今年も、2011年、パレスホテルオストゥーニ、オストゥーニの中心部に位置する4つ星ホテルでは、勝ったイタリアのホスピタリティマーク 、その優れた品質と、それらの観光事業に報いることを目指して、商工会議所が推進する認定は、それを作った提供されるサービス
このような理由から、私たちは受付を検討する義務を感じる...
私たちのために、業界は日々の糧ですので、目標にまっすぐに私たちを導くハンドブックです。
ゲストの満足度。
ISNART、観光研究のための国立研究所は、またおもてなしの質を高める、この賞を通じて意向。
構造の分類は多くのパラメータに基づいており、ホスピタリティーは、最も基本的なの間で確かです。
それは説明し、実践するために単純な概念のように思えるかもしれませんが、それがすべてではありません：
顧客は私たちの家に来て、私たちが注意によって隠さ形式的、小さなジェスチャー、安心して彼を置き、それらはそれの一部を感じさせる一つでも笑顔で "歓迎"になるかのようにです。
我々の見解では、キーが優しさと相互作用し、すべての要求や不快感の世話をし、理解し、可能であれば、彼らのニーズを先取りしようとしているが、nell'invadenzaを失効することはありません、顧客心理を盗むことができることにある。
E 'したがって、必要に応じて、彼の信号を把握し、ホストと通信習慣は機密性と原因は主に透明性の点で任意の情報を提供する保証、信頼関係を確立することに留意する。
このすべてがおもてなしになります'
オストゥーニパレスホテル
C.so V. エマヌエーレ218
72017オストゥーニ（BR）、イタリア
電話番号（+39）0831.338885
ファックス番号（+39）0831.333143
info@ostunipalace.com
www.ostunipalace.com
